Prefer to read this in English?Deutsch → English
SUPPORT · WHATSAPP · TELEGRAM

Frag uns. Per WhatsApp & Telegram.

Derselbe AI-Assistant wie im Dashboard-Chat — jetzt direkt in deinem Messenger. Tipp deine Frage zu Release, Splits, Royalties oder Account und kriege sofort eine Antwort. Kein Login, keine Wartezeit. Kann die KI nicht weiterhelfen, übernimmt unser Team.

Auf WhatsApp schreibenAuf Telegram schreiben
WAS DER ASSISTANT KANN

Antworten in Sekunden.

Der Bot kennt OGRECORDS™ in- und auswendig — dieselbe Wissensbasis wie unser In-App-Chat und unser Ticket-System.

Release & DSP-Status

Wo steht dein Release? Wann geht es live? Warum ist ein Store noch nicht da? Frag nach Status, Delivery und Distribution — der Bot erklärt jeden Schritt der Pipeline.

Splits & Royalties

Wie funktionieren Royalty-Splits, wann werden Einladungen verschickt, wie wird abgerechnet? Klär Aufteilung, Recoupment und Statements direkt im Chat.

Payout & Account

Auszahlungsmethoden, SEPA, KYC, 2FA, Profil — der Assistant führt dich durch alles rund um Account und Geld. Sensible Aktionen passieren weiterhin sicher im Dashboard.

24/7 sofort

Rund um die Uhr, in deiner Sprache, ohne Ticket-Formular. Der Assistant beantwortet die meisten Fragen direkt — komplexe Fälle eskaliert er nahtlos an unser Support-Team.

SO GEHT'S

Drei Schritte.

01

Kanal wählen

Tipp auf WhatsApp oder Telegram. Der Link öffnet direkt einen Chat mit unserem offiziellen OGRECORDS™ Bot — keine Nummer abtippen, kein Suchen.

02

Frage tippen

Schreib deine Frage frei heraus, so wie du sie einem Menschen stellen würdest. Sprachnachrichten werden automatisch transkribiert und verstanden.

03

Sofort-Antwort

Der AI-Assistant antwortet in Sekunden mit konkreten Schritten und Links. Reicht das nicht, eröffnet er für dich ein Ticket und unser Team meldet sich in 1–2 Werktagen.

DATENSCHUTZ & FAIRNESS

Sicher und transparent.

DSGVO-konform

Dein Chat-Verlauf wird sicher gespeichert, ausschließlich zur Beantwortung deiner Anfragen genutzt und nicht an Dritte verkauft. Details in unserer /privacy.

Kein Spam, keine Werbung

Wir schreiben dich nicht ungefragt an. Du startest den Chat, du behältst die Kontrolle — jederzeit beenden oder Verlauf löschen lassen.

AI transparent gekennzeichnet

Du sprichst zuerst mit unserem AI-Assistant — das sagen wir offen. Übernimmt ein Mensch, erkennst du das klar im Chat. Unsere AI-Grundsätze stehen in der /ai-policy.

Datenschutz →AI-Policy →
FAQ

Häufige Fragen.

Nein — du kannst dem Bot jederzeit allgemeine Fragen stellen. Für persönliche Auskünfte (dein Release-Status, deine Royalties) verbindest du deinen WhatsApp- bzw. Telegram-Account einmalig mit deinem OGRECORDS™ Konto über einen sicheren Bind-Link aus den Einstellungen.
AUS DEM SUPPORT

Was uns Artists am häufigsten fragen

Diese Antworten stammen aus echten Anfragen an unseren Support und wurden von unserem Team geprüft.

Wie funktioniert der Sync-Marktplatz und welche Bedingungen gelten?
Der Sync-Marktplatz befindet sich in der Beta-Phase und steht dir offen, wenn du deine Musik über uns veröffentlichst und mindestens einen Master-Track bei uns released hast. Es gibt keine Vorabkosten. Erst bei einer erfolgreichen und bezahlten Platzierung fällt eine Provision von 15 % an. Die Vereinbarung ist nicht exklusiv, und du behältst 100 % deiner Master-Rechte. Du entscheidest jede Lizenzanfrage einzeln, sodass nichts ohne deine Zustimmung vergeben wird. Käufer hören vorab lediglich eine Version mit Wasserzeichen; das Master wird erst nach Bezahlung freigegeben. Das Einreichen läuft direkt über dein Konto im Dashboard, wo du Freigaben und Rechteinformationen hinterlegst. Musik per E-Mail oder Download-Link wird nicht angenommen.
Wie viel Vorlaufzeit brauche ich für ein Release?
Du benötigst im Dashboard mindestens drei Wochen Vorlauf bis zu deinem gewünschten Veröffentlichungsdatum. Wenn du das Release anlegst, kannst du im Kalender frühestens ein Datum wählen, das drei Wochen ab dem aktuellen Tag liegt. Jedes spätere Datum ist ebenfalls möglich.
Kann ich Songs im Sync-Marktplatz anbieten, die über einen anderen Vertrieb veröffentlicht wurden?
Nein, das geht nicht. Jeder Track, den du im Sync-Marktplatz anbietest, muss über uns veröffentlicht worden sein. Die Option für Sync wird erst freigeschaltet, sobald dein Release live ist. Unveröffentlichte Demos oder Songs, die bei einem anderen Vertrieb liegen, können nicht im Sync-Marktplatz angeboten werden.
Was ist Musik-Distribution und wie melde ich mich an?
Musik-Distribution bringt deine fertigen Songs zu Streaming-Diensten wie Spotify oder Apple Music, da diese keine Uploads direkt von einzelnen Artists annehmen. Ein Distributor liefert deine Musik im passenden technischen Format an die Plattformen aus. Die Anmeldung und Freischaltung erfolgt in vier Schritten: 1. Stammdaten hinterlegen (Name, Adresse, Geburtsdatum) 2. Identitätsprüfung (KYC) 3. Vertrag digital lesen und unterschreiben 4. Bankverbindung angeben Erst nach der Identitätsprüfung und dem unterschriebenen Vertrag wird Musik ausgeliefert.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Du kannst dein Konto direkt in deinem Dashboard löschen: Einstellungen → Konto → „Konto deaktivieren oder löschen“. Danach erhältst du per E-Mail einen Wiederherstellungslink, der 30 Tage lang gültig ist. Reagierst du innerhalb dieser 30 Tage nicht, werden deine personenbezogenen Daten endgültig gelöscht. Falls dein Konto noch aktive Releases oder Guthaben hat, klären wir vorab mit dem Support, was damit passiert. Alternativ kann auch der Support dein Konto schließen.
Gibt es separate Firmenaccounts?
Nein, es gibt derzeit keinen speziellen Firmenaccount-Typ. Jedes Konto wird immer von einer natürlichen Person geführt. Auf diese Person laufen auch die Identitätsprüfung und die Auszahlungen. Du kannst deinen Anzeigenamen im Dashboard aber frei anpassen und dort deinen Firmennamen eintragen.
Wie oft und wie werden Einnahmen ausgezahlt?
Auszahlungen erfolgen per SEPA-Banküberweisung in Euro auf dein hinterlegtes Bankkonto. Andere Methoden wie PayPal, Wise oder Krypto gibt es nicht. Dein Guthaben wird in US-Dollar geführt und kann ab einem Betrag von 50 $ manuell ausgezahlt werden. Liegt dein Betrag darunter, bleibt das Geld stehen und wird in die nächste Periode übertragen. Voraussetzung für die Auszahlung sind eine bestätigte Identitätsprüfung, ein unterschriebener Vertrag und deine hinterlegten Bankdaten. Eventuelle Bank- und Transfergebühren trägst du als Kontoinhaber. Vom eigentlichen Stream bis zum Geldeingang auf dem Konto vergehen üblicherweise 2 bis 4 Monate, da die Meldungen der Stores 1 bis 3 Monate dauern.
Wird KI-generierte Musik akzeptiert und wie gebe ich Credits an?
Ja, Musik aus generativen KI-Tools wird akzeptiert, solange alle Rechte geklärt und deklariert sind. Im Release-Wizard werden das verwendete Tool, der Lizenztyp und bei Bedarf Nachweise abgefragt, zum Beispiel Belege für ein kostenpflichtiges Abonnement und das Quellmaterial. Alle Songs werden als KI-generiert gekennzeichnet. Für Songwriter-Credits wie Komponist und Texter verlangen die Stores immer den bürgerlichen Namen, damit Verwertungsgesellschaften ihn zuordnen können.
Gibt es eine API und wo finde ich die Dokumentation?
Ja, es gibt eine öffentliche Entwickler-API für Releases, Katalogdaten, Metadaten, den Vertriebsstatus und Einnahmen. Über die API kannst du Künstler abrufen, Entwürfe für Releases anlegen sowie Basisdaten und Track-Details bearbeiten. Außerdem liefert sie deinen Kontostand und die Auszahlungshistorie. Webhooks für Statusänderungen und SDKs werden ebenfalls unterstützt. Wichtig: Das Anlegen von Künstlern, der Upload von Audio- und Coverdateien sowie das endgültige Absenden eines Releases müssen direkt im Dashboard erledigt werden. Die Dokumentation findest du frei zugänglich unter og-records.com/api-docs und og-records.com/api-docs/reference.
Wie kann ich mich registrieren?
Die Registrierung ist in wenigen Schritten erledigt: 1. Geh auf og-records.com. 2. Klick auf „Account erstellen“ oder „Jetzt starten“. 3. Gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. Damit ist dein Konto direkt erstellt. Für die Anmeldung fallen keine Kosten an. Es gibt kein Abo, keine Jahresgebühr und keine Einrichtungsgebühr. Du zahlst lediglich eine Umsatzbeteiligung von 10 %, wenn du Einnahmen erzielst.
Kann ich Playlist-Pitching für bereits veröffentlichte Songs buchen?
Nein, Playlist-Pitching kannst du ausschließlich für noch unveröffentlichte Songs buchen. Die Streaming-Plattformen akzeptieren redaktionelle Pitches nur vor dem Release. Wenn du den Pitch einreichst, muss dein Release-Datum noch mindestens 21 Tage in der Zukunft liegen. Bereits erschienene Releases lassen sich im Formular nicht auswählen.
DIREKT LOSLEGEN

Eine Frage? Schreib uns jetzt.

Öffne WhatsApp oder Telegram und tipp drauflos. Der Assistant ist sofort da.