符合 GDPR
你的聊天记录将安全存储，仅用于解答你的问题，不会出售给第三方。详情请见我们的 /privacy。
支持 · WhatsApp · Telegram
随时提问。 通过 WhatsApp 和 Telegram。
与仪表盘聊天中相同的 AI 助手——现在直接在你的聊天应用里。输入关于发行、分成、版税或账户的问题，立即获得回复。无需登录，无需等待。若 AI 无法解决，我们的团队将接手。
助手能做什么
秒级响应。
机器人对 OGRECORDS™ 了如指掌——与应用内聊天和工单系统共享同一知识库。
发行与 DSP 状态
你的发行进展到哪了？什么时候上线？为什么某个平台还没上架？询问状态、交付和分发进度——机器人会一步步解释整个流程。
分成与版税
版税分成如何运作？邀请何时发出？如何结算？在聊天中直接确认分成比例、回收成本和账单详情。
结算与账户
结算方式、SEPA、KYC、2FA、个人资料——助手带你搞定账户与资金相关所有事项。敏感操作仍需在仪表盘中安全完成。
全天候即时响应
24/7 全天候服务，用你的语言，无需填写工单表单。大多数问题 AI 可直接解答，复杂情况会无缝转交人工支持团队。
操作指南
三步完成。
01
选择渠道
点击 WhatsApp 或 Telegram。链接将直接打开与我们官方 OGRECORDS™ 机器人的聊天窗口——无需手动输入号码，无需搜索。
02
输入问题
像对真人提问一样自由输入你的问题。语音消息会自动转录并理解。
03
即时回复
AI 助手将在几秒内给出具体步骤和链接。若不够清晰，将自动为你创建工单，我们的团队将在 1–2 个工作日内联系你。
数据安全与公平性
安全透明。
无垃圾信息，无广告
我们不会未经同意联系你。你主动开启聊天，全程掌控——随时可结束或删除聊天记录。
AI 透明标识
你首先会与我们的 AI 助手对话——我们明确告知。若由真人接手，你会在聊天中清晰识别。我们的 AI 原则详见 /ai-policy。
常见问题
常见问题解答。
不需要——你可以随时向机器人提出一般性问题。若需查询个人资讯（如你的发行状态、版税），只需通过设置中的安全绑定链接，一次性将你的 WhatsApp 或 Telegram 账号与你的 OGRECORDS™ 账户关联即可。
来自支持团队
艺人最常问我们的问题
这些回答来自用户向我们支持团队提出的真实问题，并经过我们团队的审核。
同步音乐市场如何运作以及有哪些适用条件？
同步音乐市场目前处于公测阶段，只要你通过我们发行音乐并在我们这里发布了至少一首母带曲目，便可使用该市场。没有任何前期费用。只有在成功达成并已付款的配乐植入时，才会收取15%的佣金。该协议是非独占的，你保留100%的母带权利。你可以单独决定每一个许可申请，因此未经你的同意，绝不会授予任何许可。买家预先只能试听带有水印的版本；母带只有在付款后才会解锁。提交过程直接通过你在仪表板中的账户进行，你可以在那里登记授权许可和权利信息。不接受通过电子邮件或下载链接发送的音乐。
我需要提前多久安排一次发布？
在仪表板中，距离你期望的发布日期至少需要三周的准备时间。创建发布时，你在日历中最早只能选择从当天起三周后的日期。此后的任何日期也都可以选择。
是否接受AI生成的音乐，我该如何注明演职员名单？
是的，只要所有权利明确并已申报，即可接受来自生成式AI工具的音乐。在发布向导中，会要求提供所使用的工具、许可类型，以及在需要时的证明文件，例如付费订阅凭据和素材来源。所有歌曲都会被标记为AI生成。对于曲作者和词作者等创作人信息，各音乐平台始终要求提供真实姓名，以便版权协会进行归属关联。
我可以在同步市场上架通过其他发行商发布的歌曲吗？
不行，这无法实现。你在同步市场上架的每一首曲目都必须是通过我们发行的。只有当你的作品正式上线后，同步选项才会激活。未发行的Demo或属于其他发行商的歌曲不能在同步市场上架。
什么是音乐分发，我该如何注册？
音乐分发将你完成的歌曲投放到 Spotify 或 Apple Music 等流媒体平台，因为这些平台不接受个人艺术家的直接上传。分发商会以合适的技术格式将你的音乐提供给各个平台。
注册和开通只需四个步骤：
1. 填写基本信息（姓名、地址、出生日期）
2. 身份验证 (KYC)
3. 在线阅读并签署合同
4. 提供银行账户信息
只有在完成身份验证并签署合同后，音乐才会进行分发。
我该如何注销我的账户？
你可以直接在控制面板中注销账户：设置 → 账户 → “停用或注销账户”。之后你将通过电子邮件收到一个有效期为30天的恢复链接。如果你在这30天内未作回应，你的个人数据将被永久删除。如果你的账户中仍有已发行的作品或余额，我们将事先与支持团队沟通处理方案。此外，支持团队也可以为你关闭账户。
是否有单独的公司账户？
没有，目前没有专门的公司账户类型。每个账户始终由自然人管理。身份验证和提现也均以此人为准。不过，你可以在仪表板中自由修改你的显示名称，并在那里输入你的公司名称。
收入多久支付一次以及如何支付？
款项通过SEPA银行转账以欧元支付到你登记的银行账户中。不支持PayPal、Wise或加密货币等其他方式。你的余额以美元结算，金额达到50美元起即可手动申请提现。如果金额低于此限额，资金将保留并结转到下一个周期。提现的前提条件是完成身份验证、签署合同并登记银行账户信息。任何可能产生的银行和转账费用由你作为账户持有人承担。从实际播放到资金到账通常需要2到4个月，因为商店的报告需要1到3个月。
是否有 API？在哪里可以找到文档？
是的，我们为发行、目录数据、元数据、分发状态和收益提供了公共开发者 API。通过该 API，你可以查询艺人、创建发行草稿并编辑基本数据和曲目详情。此外，它还提供你的账户余额和提现记录。同时支持用于状态更改的 Webhook 以及 SDK。重要提示：创建艺人、上传音频和封面文件以及最终提交发行必须直接在控制面板中完成。你可以在 og-records.com/api-docs 和 og-records.com/api-docs/reference 免费查阅相关文档。
我该如何注册？
只需几步即可完成注册：
1. 前往 og-records.com。
2. 点击“创建账户”或“立即开始”。
3. 输入你的电子邮箱地址和密码。
这样你的账户就直接创建成功了。注册无需任何费用。没有订阅费用、没有年费，也没有设置费。只有当你获得收益时，才需要支付10%的分成。
我可以为已发行的歌曲预订歌单推介（Playlist-Pitching）吗？
不可以，你只能为尚未发行的歌曲预订歌单推介。流媒体平台仅在发行前接受官方编辑推介。当你提交推介时，你的发行日期必须至少在21天之后。表格中无法选择已经发行的作品。