Prefer to read this in English?Русский → English
ПОДДЕРЖКА · WHATSAPP · TELEGRAM

Задай вопрос. Через WhatsApp и Telegram.

Тот же AI-ассистент, что и в чате на панели управления — теперь прямо в твоём мессенджере. Напиши свой вопрос по релизу, сплитам, роялти или аккаунту — получишь ответ мгновенно. Без входа, без ожидания. Если ИИ не может помочь, на помощь приходит наша команда.

Написать в WhatsAppНаписать в Telegram
ЧТО МОЖЕТ АССИСТЕНТ

Ответ за секунды.

Бот знает OGRECORDS™ как свои пять пальцев — та же база знаний, что и у внутреннего чата и системы тикетов.

Релиз и статусы DSP

Где находится твой релиз? Когда он выйдет? Почему магазин ещё не появился? Узнай статус, доставку и распространение — бот объяснит каждый шаг в цепочке.

Сплиты и роялти

Как работают сплиты роялти, когда отправляются приглашения, как происходит расчёт? Уточняй распределение, recoupment и выписки прямо в чате.

Выплаты и аккаунт

Методы выплат, SEPA, KYC, 2FA, профиль — ассистент проведёт тебя по всему, что связано с аккаунтом и деньгами. Опасные действия по-прежнему происходят безопасно в панели управления.

24/7 — мгновенно

Круглосуточно, на твоём языке, без формы тикета. Ассистент отвечает на большинство вопросов сразу — сложные случаи он без проблем передаёт нашей команде поддержки.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Три шага.

01

Выбери канал

Нажми на WhatsApp или Telegram. Ссылка откроет прямой чат с официальным ботом OGRECORDS™ — не нужно вводить номер, не нужно искать.

02

Напиши вопрос

Напиши свой вопрос свободно, как будто говоришь человеку. Голосовые сообщения автоматически транскрибируются и понимаются.

03

Мгновенный ответ

AI-ассистент отвечает за секунды с конкретными шагами и ссылками. Если этого недостаточно, он сам создаст тикет для тебя, а наша команда ответит в течение 1–2 рабочих дней.

ЗАЩИТА ДАННЫХ И СПРАВЕДЛИВОСТЬ

Безопасно и прозрачно.

Соответствие DSGVO

Твой исторический чат хранится безопасно, используется исключительно для ответа на твои запросы и не продается третьим лицам. Подробности в /privacy.

Без спама, без рекламы

Мы не будем писать тебе без спроса. Ты инициируешь чат, ты контролируешь всё — можешь в любой момент завершить или удалить историю.

AI чётко обозначена

Сначала ты общаешься с нашим AI-ассистентом — мы это прямо говорим. Когда на помощь приходит человек, ты это сразу видишь в чате. Наши принципы ИИ — в /ai-policy.

Datenschutz →AI-Policy →
ЧАВО

Часто задаваемые вопросы.

Нет — ты можешь в любой момент задать боту общие вопросы. Для персональных консультаций (статус твоего релиза, твои роялти) один раз привяжи свой аккаунт WhatsApp или Telegram к твоему аккаунту OGRECORDS™ через безопасную ссылку привязки в настройках.
ИЗ ПОДДЕРЖКИ

О чём артисты спрашивают нас чаще всего

Эти ответы основаны на реальных вопросах в нашу поддержку и проверены нашей командой.

Как работает рынок синхронизации и какие условия действуют?
Рынок синхронизации находится на стадии бета-тестирования и доступен тебе, если ты публикуешь свою музыку через нас и выпустил у нас как минимум один мастер-трек. Предварительные расходы отсутствуют. Комиссия в размере 15 % взимается только при успешном и оплаченном размещении. Соглашение является неисключительным, и ты сохраняешь 100 % своих мастер-прав. Ты принимаешь решение по каждому лицензионному запросу индивидуально, поэтому ничего не передается без твоего согласия. Покупатели предварительно слушают только версию с водяным знаком; мастер-запись предоставляется только после оплаты. Отправка осуществляется непосредственно через твою учетную запись в панели управления, где ты указываешь разрешения и информацию о правах. Музыка по электронной почте или по ссылке для скачивания не принимается.
Сколько времени на подготовку мне нужно для релиза?
В панели управления тебе потребуется не менее трех недель до желаемой даты релиза. При создании релиза самая ранняя дата, которую ты можешь выбрать в календаре, составляет три недели от текущего дня. Любая более поздняя дата также возможна.
Принимается ли музыка, созданная с помощью ИИ, и как указать авторство?
Да, музыка из генеративных инструментов ИИ принимается при условии, что все права урегулированы и задекларированы. В мастере релизов запрашиваются используемый инструмент, тип лицензии и при необходимости подтверждающие документы, например, подтверждение платной подписки и исходные материалы. Все треки помечаются как созданные ИИ. Для указания авторов песен, таких как композитор и автор текста, площадки всегда требуют настоящее имя, чтобы организации по коллективному управлению правами могли идентифицировать автора.
Могу ли я предлагать на маркетплейсе синхронизации треки, выпущенные через другого дистрибьютора?
Нет, это невозможно. Каждый трек, который ты предлагаешь на маркетплейсе синхронизации, должен быть выпущен через нас. Опция синхронизации становится доступной только после того, как твой релиз выйдет в свет. Неизданные демозаписи или песни, находящиеся у другого дистрибьютора, не могут быть предложены на маркетплейсе синхронизации.
Что такое музыкальная дистрибуция и как мне зарегистрироваться?
Музыкальная дистрибуция доставляет твои готовые треки на стриминговые сервисы, такие как Spotify или Apple Music, поскольку они не принимают загрузки напрямую от отдельных исполнителей. Дистрибьютор передает твою музыку на платформы в подходящем техническом формате. Регистрация и активация происходят в четыре шага: 1. Указать основные данные (имя, адрес, дата рождения) 2. Проверка личности (KYC) 3. Прочитать и подписать контракт в цифровом виде 4. Указать банковские реквизиты Музыка будет доставляться только после проверки личности и подписания контракта.
Как удалить свой аккаунт?
Ты можешь удалить свой аккаунт прямо в панели управления: Настройки → Аккаунт → «Деактивировать или удалить аккаунт». После этого ты получишь по электронной почте ссылку для восстановления, которая действительна в течение 30 дней. Если ты не отреагируешь в течение этих 30 дней, твои персональные данные будут удалены окончательно. Если в твоем аккаунте еще есть активные релизы или баланс, мы заранее уточним в службе поддержки, что с ними произойдет. Кроме того, служба поддержки также может закрыть твой аккаунт.
Существуют ли отдельные корпоративные аккаунты?
Нет, в настоящее время специального типа корпоративного аккаунта нет. Каждый аккаунт всегда оформляется на физическое лицо. Проверка личности и выплаты также осуществляются на имя этого человека. Однако ты можешь свободно настроить свое отображаемое имя в панели управления и указать там название своей компании.
Как часто и каким образом выплачиваются доходы?
Выплаты осуществляются банковским переводом SEPA в евро на твой сохраненный банковский счет. Других способов, таких как PayPal, Wise или криптовалюта, нет. Твой баланс ведется в долларах США и может быть выведен вручную при сумме от 50 $. Если сумма меньше, деньги остаются на счете и переносятся на следующий период. Условиями для выплаты являются подтвержденная проверка личности, подписанный договор и твои сохраненные банковские реквизиты. Возможные банковские комиссии и сборы за перевод оплачиваешь ты как владелец счета. От самого стрима до поступления денег на счет обычно проходит от 2 до 4 месяцев, так как отчеты от магазинов занимают от 1 до 3 месяцев.
Есть ли API и где найти документацию?
Да, существует публичный API для разработчиков, предназначенный для релизов, данных каталога, метаданных, статуса дистрибуции и доходов. Через API ты можешь запрашивать данные артистов, создавать черновики релизов, а также редактировать основные данные и детали треков. Кроме того, он предоставляет баланс твоего счета и историю выплат. Также поддерживаются вебхуки для отслеживания изменений статуса и SDK. Важно: создание артистов, загрузка аудиофайлов и обложек, а также окончательная отправка релиза должны выполняться непосредственно в панели управления. Документация находится в свободном доступе по адресам og-records.com/api-docs и og-records.com/api-docs/reference.
Как я могу зарегистрироваться?
Регистрация выполняется всего за несколько шагов: 1. Перейди на og-records.com. 2. Нажми «Создать аккаунт» или «Начать сейчас». 3. Введи свой адрес электронной почты и пароль. После этого твой аккаунт будет сразу создан. Регистрация бесплатна. Здесь нет подписки, нет ежегодной платы и нет платы за настройку. Ты платишь только комиссию в размере 10 % от выручки, когда получаешь доход.
Могу ли я заказать питчинг в плейлисты для уже выпущенных треков?
Нет, ты можешь заказать питчинг в плейлисты исключительно для еще не вышедших треков. Стриминговые платформы принимают редакторские питчи только до релиза. На момент подачи питча дата твоего релиза должна быть как минимум через 21 день в будущем. Уже вышедшие релизы невозможно выбрать в форме.
СРАЗУ НАЧАТЬ

Есть вопрос? Напиши нам прямо сейчас.

Открой WhatsApp или Telegram и начни писать. Ассистент уже здесь.