Cumple con el RGPD
Tu historial de chat se guarda de forma segura, se utiliza exclusivamente para responder a tus consultas y no se vende a terceros. Detalles en nuestra /privacy.
SOPORTE · WHATSAPP · TELEGRAM
Pregúntanos.Por WhatsApp y Telegram.
El mismo asistente de IA que en el chat del panel de control, ahora directamente en tu mensajero. Escribe tu pregunta sobre lanzamientos, splits, royalties o tu cuenta y obtén una respuesta inmediata. Sin iniciar sesión, sin esperas. Si la IA no puede ayudarte, nuestro equipo se hará cargo.
QUÉ PUEDE HACER EL ASISTENTE
Respuestas en segundos.
El bot conoce OGRECORDS™ de principio a fin, la misma base de conocimientos que nuestro chat en la aplicación y nuestro sistema de tickets.
Lanzamientos y estado de DSP
¿Cuál es el estado de tu lanzamiento? ¿Cuándo estará disponible? ¿Por qué una tienda aún no está activa? Pregunta sobre el estado, la entrega y la distribución; el bot explica cada paso del proceso.
Splits y royalties
¿Cómo funcionan los splits de royalties, cuándo se envían las invitaciones, cómo se liquidan? Aclara la distribución, la recuperación y los estados de cuenta directamente en el chat.
Retiro de fondos y cuenta
Métodos de retiro de fondos, SEPA, KYC, 2FA, perfil: el asistente te guiará a través de todo lo relacionado con tu cuenta y dinero. Las acciones sensibles seguirán realizándose de forma segura en el panel de control.
24/7 al instante
Las 24 horas del día, en tu idioma, sin formularios de tickets. El asistente responde la mayoría de las preguntas directamente; los casos complejos los escala sin problemas a nuestro equipo de soporte.
CÓMO FUNCIONA
Tres pasos.
01
Elige un canal
Toca WhatsApp o Telegram. El enlace abre directamente un chat con nuestro bot oficial de OGRECORDS™; no tienes que escribir ningún número ni buscar.
02
Escribe tu pregunta
Escribe tu pregunta libremente, como se la harías a una persona. Los mensajes de voz se transcriben y entienden automáticamente.
03
Respuesta instantánea
El asistente de IA responde en segundos con pasos y enlaces concretos. Si eso no es suficiente, te abrirá un ticket y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en 1 o 2 días hábiles.
PRIVACIDAD Y EQUIDAD
Seguro y transparente.
Sin spam, sin publicidad
No te escribiremos sin que nos lo pidas. Tú inicias el chat, tú mantienes el control; puedes finalizarlo o solicitar que se elimine el historial en cualquier momento.
IA claramente identificada
Primero hablas con nuestro asistente de IA, lo decimos abiertamente. Si un humano se hace cargo, lo verás claramente en el chat. Nuestros principios de IA se encuentran en la /ai-policy.
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes.
No, puedes hacerle preguntas generales al bot en cualquier momento. Para información personal (el estado de tu release, tus royalties), vincula tu cuenta de WhatsApp o Telegram una sola vez con tu cuenta de OGRECORDS™ a través de un enlace seguro desde la configuración.
EMPEZAR AHORA
¿Una pregunta?Escríbenos ahora.
Abre WhatsApp o Telegram y empieza a escribir. El Asistente estará ahí al instante.