Conforme au RGPD
Votre historique de chat est stocké en toute sécurité, utilisé uniquement pour répondre à vos questions et jamais vendu à des tiers. Détails dans notre /privacy.
SUPPORT · WHATSAPP · TELEGRAM
Contactez-nous.Par WhatsApp ou Telegram.
Le même assistant IA que dans le chat du tableau de bord — maintenant directement dans votre messagerie. Tapez votre question sur release, splits, royalties ou compte, et obtenez une réponse immédiate. Pas de connexion, pas d'attente. Si l'IA ne peut pas aider, c'est notre équipe qui reprend le relais.
CE QUE L'ASSISTANT PEUT FAIRE
Réponses en quelques secondes.
Le bot connaît OGRECORDS™ par cœur — la même base de connaissances que notre chat intégré à l'application et notre système de tickets.
Release et statut DSP
Où en est votre release ? Quand va-t-il être en ligne ? Pourquoi un magasin n’est-il pas encore disponible ? Posez des questions sur le statut, la livraison et la distribution — le bot explique chaque étape du processus.
Splits et royalties
Comment fonctionnent les splits de royalties, quand sont envoyées les invitations, comment sont calculés les paiements ? Clarifiez les répartitions, le recouvrement et les états directement dans le chat.
Paiement et compte
Méthodes de paiement, SEPA, KYC, 2FA, profil — l'assistant vous guide sur tout ce qui concerne votre compte et vos finances. Les actions sensibles restent sécurisées dans le tableau de bord.
24/7, immédiatement
En tout temps, dans votre langue, sans formulaire de ticket. L'assistant répond directement à la majorité des questions — les cas complexes sont transmis sans interruption à notre équipe support.
COMMENT ÇA FONCTIONNE
Trois étapes.
01
Choisir le canal
Appuyez sur WhatsApp ou Telegram. Le lien ouvre directement un chat avec notre bot officiel OGRECORDS™ — pas besoin de taper de numéro, pas de recherche.
02
Taper votre question
Posez votre question librement, comme si vous parliez à une personne. Les messages vocaux sont automatiquement transcrits et compris.
03
Réponse immédiate
L'assistant IA répond en quelques secondes avec des étapes concrètes et des liens. Si ce n’est pas suffisant, il ouvre un ticket pour vous, et notre équipe vous répond sous 1 à 2 jours ouvrés.
PROTECTION DES DONNÉES ET ÉQUITÉ
Sécurisé et transparent.
Pas de spam, pas de publicité
Nous ne vous contactons pas sans votre accord. C’est vous qui déclenchez le chat, vous gardez le contrôle — vous pouvez à tout moment le terminer ou supprimer l'historique.
IA clairement identifiée
Vous parlez d'abord à notre assistant IA — nous le disons ouvertement. Si un humain reprend, vous le voyez clairement dans le chat. Nos principes d'IA sont disponibles dans la /ai-policy.
FAQ
Questions fréquentes.
Non — tu peux poser au bot des questions générales à tout moment. Pour des informations personnelles (statut de ton release, tes royalties), tu n'as qu'à lier une fois ton compte WhatsApp ou Telegram à ton compte OGRECORDS™ via un lien de connexion sécurisé depuis les paramètres.
COMMENCER MAINTENANT
Une question ?Écris-nous maintenant.
Ouvre WhatsApp ou Telegram et tape directement. L'assistant est là tout de suite.