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title: Support per WhatsApp & Telegram
description: Stell deine Fragen direkt per WhatsApp oder Telegram. Unser OGRECORDS™ AI-Assistant antwortet rund um die Uhr in Sekunden — zu Release-Status, Splits, Royalties, Payouts und Account. Bei Bedarf übernimmt unser Team.
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lastModified: 2026-06-18
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# Frag uns. Per WhatsApp & Telegram.

Derselbe AI-Assistant wie im Dashboard-Chat — jetzt direkt in deinem Messenger. Tipp deine Frage zu Release, Splits, Royalties oder Account und kriege sofort eine Antwort. Kein Login, keine Wartezeit. Kann die KI nicht weiterhelfen, übernimmt unser Team.

## Antworten in Sekunden.

*WAS DER ASSISTANT KANN*

Der Bot kennt OGRECORDS™ in- und auswendig — dieselbe Wissensbasis wie unser In-App-Chat und unser Ticket-System.

- **Release & DSP-Status** — Wo steht dein Release? Wann geht es live? Warum ist ein Store noch nicht da? Frag nach Status, Delivery und Distribution — der Bot erklärt jeden Schritt der Pipeline.
- **Splits & Royalties** — Wie funktionieren Royalty-Splits, wann werden Einladungen verschickt, wie wird abgerechnet? Klär Aufteilung, Recoupment und Statements direkt im Chat.
- **Payout & Account** — Auszahlungsmethoden, SEPA, KYC, 2FA, Profil — der Assistant führt dich durch alles rund um Account und Geld. Sensible Aktionen passieren weiterhin sicher im Dashboard.
- **24/7 sofort** — Rund um die Uhr, in deiner Sprache, ohne Ticket-Formular. Der Assistant beantwortet die meisten Fragen direkt — komplexe Fälle eskaliert er nahtlos an unser Support-Team.

## Drei Schritte.

*SO GEHT'S*

- **Kanal wählen** — Tipp auf WhatsApp oder Telegram. Der Link öffnet direkt einen Chat mit unserem offiziellen OGRECORDS™ Bot — keine Nummer abtippen, kein Suchen.
- **Frage tippen** — Schreib deine Frage frei heraus, so wie du sie einem Menschen stellen würdest. Sprachnachrichten werden automatisch transkribiert und verstanden.
- **Sofort-Antwort** — Der AI-Assistant antwortet in Sekunden mit konkreten Schritten und Links. Reicht das nicht, eröffnet er für dich ein Ticket und unser Team meldet sich in 1–2 Werktagen.

## Sicher und transparent.

*DATENSCHUTZ & FAIRNESS*

- **DSGVO-konform** — Dein Chat-Verlauf wird sicher gespeichert, ausschließlich zur Beantwortung deiner Anfragen genutzt und nicht an Dritte verkauft. Details in unserer /privacy.
- **Kein Spam, keine Werbung** — Wir schreiben dich nicht ungefragt an. Du startest den Chat, du behältst die Kontrolle — jederzeit beenden oder Verlauf löschen lassen.
- **AI transparent gekennzeichnet** — Du sprichst zuerst mit unserem AI-Assistant — das sagen wir offen. Übernimmt ein Mensch, erkennst du das klar im Chat. Unsere AI-Grundsätze stehen in der /ai-policy.

## Häufige Fragen.

### Brauche ich ein Konto, um den Bot zu nutzen?

Nein — du kannst dem Bot jederzeit allgemeine Fragen stellen. Für persönliche Auskünfte (dein Release-Status, deine Royalties) verbindest du deinen WhatsApp- bzw. Telegram-Account einmalig mit deinem OGRECORDS™ Konto über einen sicheren Bind-Link aus den Einstellungen.

### Ist das ein echter Mensch oder eine KI?

Zuerst antwortet unser AI-Assistant — dieselbe Wissensbasis wie der Dashboard-Chat. Er löst die meisten Anfragen sofort. Bei komplexen oder sensiblen Themen eskaliert er automatisch an unser Support-Team, das sich in 1–2 Werktagen meldet.

### Was kostet der WhatsApp-/Telegram-Support?

Nichts. Der Support über WhatsApp und Telegram ist für alle OGRECORDS™ Artists kostenlos — wie der In-App-Chat und das Ticket-System.

### Kann ich auch Sprachnachrichten schicken?

Ja. Sprachnachrichten werden automatisch transkribiert und verstanden — du musst nicht tippen. Antworten kommen als Text mit den passenden Links.

### Was, wenn die KI mein Problem nicht lösen kann?

Dann eröffnet der Assistant für dich ein Support-Ticket und unser Team übernimmt. Der gesamte Verlauf bleibt erhalten, sodass du nichts wiederholen musst. Antwort in der Regel innerhalb 1–2 Werktagen.